Datenschutz bei Bizzo Casino

Wir erheben ausschliesslich die personenbezogenen Daten, die für den Betrieb unseres Online-Casinos erforderlich sind. Auf dieser Seite erklären wir transparent, welche Kategorien wir verarbeiten, auf welcher Rechtsgrundlage das beruht und wie Sie Ihre Rechte ausüben.

Welche Daten wir erheben

Für Ihr Spielerkonto bei Bizzo Casino erfassen wir Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum und Wohnadresse. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir zudem Verifikationsdokumente gemäss unserer KYC-Pflicht: einen amtlichen Identitätsnachweis, einen Adressbeleg und gegebenenfalls einen Nachweis der Zahlungsmethode.

Bei jeder Nutzung unserer Plattform verarbeiten wir ausserdem Transaktionsdaten wie Ein- und Auszahlungen sowie Wettaktivität, technische Daten wie IP-Adresse, Gerätetyp, Browserversion und Zeitstempel sowie Informationen zu Ihrem Spielverhalten. Zu Letzteren gehören Einsätze, Spielsitzungen und Ergebnisse, die wir auch für den Schutz vor problematischem Spielen auswerten. Erfassen Sie Marketingmitteilungen, speichern wir Ihre Präferenzen.

• Identitätsdaten: Name, E-Mail, Telefonnummer, Geburtsdatum, Adresse
• Verifikationsdokumente: ID-Nachweis, Adressbeleg, Zahlungsmethodennachweis
• Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, Wettaktivität
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Zeitstempel
• Spielverhalten: Einsätze, Sitzungen, Spielausgänge
• Marketingpräferenzen und Einwilligungen

Zwecke der Datenverarbeitung

Wir setzen Ihre Daten ein, um Ihr Spielerkonto zu erstellen und zu verwalten, Ihre Identität im Rahmen der gesetzlich vorgeschriebenen KYC-Prüfung zu bestätigen sowie Einzahlungen und Auszahlungen über die von Ihnen gewählte Methode abzuwickeln. Dazu zählen TWINT, PostFinance, Kreditkarten, E-Wallets und Kryptowährungen wie Bitcoin.

Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf Betrugsprävention und Geldwäschereibekämpfung: Wir prüfen Transaktionsmuster und Spieleraktivität, um Missbrauch, Doppelkonten und illegale Zahlungsströme zu erkennen. Gleichzeitig überwachen wir Ihr Spielverhalten im Sinne des verantwortungsvollen Spielens, um Anzeichen problematischen Verhaltens frühzeitig zu erkennen und Einlimiten oder Selbstausschluss wirksam umzusetzen. Marketingmitteilungen senden wir nur, wenn Sie eingewilligt haben; ausserdem erfüllen wir mit Ihrer Datenverarbeitung gesetzliche Aufbewahrungs- und Meldepflichten.

Rechtsgrundlagen unserer Verarbeitung

Vertragserfüllung: Ohne Verarbeitung Ihrer Identitäts-, Konto- und Transaktionsdaten können wir keinen Spielservice anbieten. Kontoerstellung, Spielbetrieb und Auszahlungen beruhen auf der Vertragsgrundlage.

Rechtliche Verpflichtung: Gesetze zur Geldwäschereibekämpfung und zur Glückssspielregulierung verpflichten uns, Identitätsprüfungen durchzuführen, Auszahlungen zu dokumentieren und Aufzeichnungen für die zuständigen Behörden vorzuhalten. Diese Verarbeiten erfolgen unabhängig von Ihrer Einwilligung.

Berechtigtes Interesse: Betrugsprävention, IT-Sicherheit und die Auswertung aggregierter Statistiken zur Verbesserung unserer Plattform stützen sich auf unser berechtigtes Interesse, wobei wir Ihre Interessen stets abwägen.

Einwilligung: Newsletter, personalisierte Angebote und nicht notwendige Cookies setzen Ihre freiwillige Einwilligung voraus, die Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen können.

Speicherdauer Ihrer Daten

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie der jeweilige Zweck es erfordert oder gesetzliche Fristen es vorschreiben. Transaktionsdaten und KYC-Dokumente bewahren wir aufgrund regulatorischer Vorgaben mindestens fünf Jahre nach Beendigung der Geschäftsbeziehung auf. Konto-Stammdaten löschen wir nach Kontoschliessung, sobald keine Pflicht zur Aufbewahrung mehr besteht. Diese Fristen betreffen auch Auszahlungen bis zu 4000 CHF pro Tag und die zugehörigen Zahlungsbelege.

Marketingdaten und Einwilligungen halten wir bis zu Ihrem Widerruf oder Ihrer Löschungsanfrage vor. Verifikationsdokumente, die ausschliesslich der Identitätsprüfung dienten, löschen wir nach Abschluss der Prüfung sofern keine längere Aufbewahrungspflicht gilt.

• Transaktions- und KYC-Daten: mindestens 5 Jahre (regulatorische Frist)
• Konto-Stammdaten: bis Kontolöschung, soweit keine Fristen bestehen
• Marketingdaten: bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung
• Support-Kommunikation: bis zu 24 Monate für Qualitätszwecke

Mit wem wir Daten teilen

Wir geben personenbezogene Daten niemals ohne rechtliche Grundlage an Dritte weiter und verkaufen keine Daten. Empfänger lassen sich in feste Kategorien einteilen: Zahlungsdienstleister, die Ihre Ein- und Auszahlungen über TWINT, Karten, E-Wallets oder Krypto abwickeln, KYC- und AML-Dienstleister für Identitätsprüfungen, Regulierungsbehörden im Rahmen gesetzlicher Auskunftspflichten sowie Analyse- und IT-Dienstleister, die als Auftragsbearbeiter nach unseren Weisungen handeln.

Mit jedem Empfänger, der ausserhalb der Schweiz oder der EU tätig ist, treffen wir vertragliche Garantien, namentlich Standardvertragsklauseln, damit Ihr Schutzniveau gewahrt bleibt. Ausserhalb dieser Kategorien erfolgen Weitergaben nur, wenn Sie eingewilligt haben oder ein Gericht oder eine Behörde dies gesetzlich verlangt.

Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben das Recht auf Auskunft über die von uns gespeicherten Daten, auf Berichtigung unrichtiger Angaben sowie auf Löschung, soweit keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Zusätzlich können Sie Datenübertragbarkeit verlangen, der Verarbeitung auf Basis berechtigter Interessen widersprechen und Einwilligungen jederzeit widerrufen. Ihren Anträgen kommen wir in der Regel innerhalb eines Monats nach.

Wenden Sie sich für die Ausübung Ihrer Rechte an [email protected]. Dort erreichen Sie auch unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Sind Sie der Meinung, dass wir Ihre Daten unrechtmässig verarbeiten, steht Ihnen zudem ein Beschwerderecht beim zuständigen Datenschutzbeauftragten oder bei der Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitskommission (EDÖB) zu.

• Auskunft über gespeicherte Daten
• Berichtigung unrichtiger Angaben
• Löschen, sofern keine Pflichten entgegenstehen
• Datenübertragbarkeit in strukturiertem Format
• Widerspruch gegen Verarbeitung auf Basis berechtigter Interessen
• Widerruf von Einwilligungen und Beschwerderecht

Cookies und Tracking

Unsere Plattform setzt technisch notwendige Cookies für Anmeldung, Sitzungssicherheit und Lastverteilung ein. Optionale Cookies für Statistik und Marketing aktivieren wir nur nach Ihrer Zustimmung im Cookie-Banner, die Sie jederzeit anpassen können. Details zu den eingesetzten Cookies, ihrer Speicherdauer und zu Drittanbietern finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie, die über die Fuszeile erreichbar ist.

Wie wir Ihre Daten schützen

Alle Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern laufen über TLS-Verschlüsselung; Zahlungsinformationen verarbeiten ausschliesslich zertifizierte Zahlungsdienstleister, so dass wir keine vollständigen Kartendaten speichern. Intern gilt das Need-to-know-Prinzip: Mitarbeitende erhalten Zugriff auf personenbezogene Daten nur im für ihre Aufgabe notwendigen Umfang, und jeder Zugriff wird protokolliert.

Wir regelmässig unsere Systeme auf Sicherheitslücken, patchen Software zeitnah und schulen unsere Teams im Datenschutz. Sollte es trotz dieser Massnahmen zu einer Verletzung des Datenschutzes kommen, die ein hohes Risiko für Sie darstellt, benachrichtigen wir Sie und die zuständige Aufsichtsbehörde ohne unverzüglich, wie es das schweizerische Datenschutzrecht vorsieht.

Häufige Fragen

Wie lange speichert Bizzo Casino meine KYC-Dokumente?

Transaktions- und KYC-Daten bewahren wir aufgrund gesetzlicher Vorgaben mindestens fünf Jahre auf. Danach löschen wir sie, sofern keine weiteren Pflichten bestehen.

Kann ich die Löschung meines Spielerkontos verlangen?

Ja. Senden Sie eine Anfrage an [email protected]. Wir löschen Ihre Stammdaten nach Kontoschliessung, behalten jedoch Transaktionsdaten für die gesetzlich vorgeschriebene Frist ein.

Gibt Bizzo Casino meine Daten an Dritte weiter?

Wir verkaufen keine Daten. Weitergaben erfolgen nur an Zahlungsdienstleister, KYC-Anbieter, Regulierungsbehörden und Analyse-Dienstleister, soweit dies für den Betrieb oder aufgrund gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

Wie widerrufe ich Marketing-Einwilligungen?

Über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder direkt in Ihren Kontoeinstellungen. Der Widerruf gilt für die Zukunft und berührt Ihr Spielerkonto nicht.